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夕阳醉了

 
 
 

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【荐读】酒店已结账or未退钱?!美萍酒店ERP系统全方位解决你的管理难题!  

2017-03-04 10:50:34|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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【案例】客人住宿一天后,出差临市,因天气原因,当晚并未赶回酒店居住,第三天回来退房时,酒店共收取两天房费,客人不同意,只同意支付一天房费。

【分析点评】上述案例,客人入住一天,收取两天的房费,客人自然是感觉不合理的,因为第二天我外出未归,并未住宿呀,为什么要多付一天的费用。对于酒店而言,客人这样的想法明显是不对的,你虽然未住,但你开房后也并未退房呀,房间给你留着的,我们收取房费是合情合理的呀……

这样的事情毕竟属于个例,一旦酒店碰到这种情况又该如何解决?不仅要维护酒店利益,又要充分照顾客人情绪?

这个时候如果有一个电话就可以退房,又可以实现退房不结账,既方便客人随时退房,避免类似的事情发生,又方便收银员记账的软件是多么的必要。下面随着小编一起去看看美萍酒店ERP管理软件为您设计的结未退功能是如何完美解决这个问题的吧。

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已结账未退钱即客人入住酒店按正常流程交了押金,但退房时客人不能按正常流程完成结算,比如在外地或事情繁忙,电话退房。这个时候多余的押金怎么退哪?或者这个房间的账怎么结哪?美萍酒店ERP可以轻松搞定。

1.   结账时,选择结未退

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2.打开结未退管理

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3.选择要退款的账单,退款。

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美萍酒店ERP(试用版):http://www.mpsoft.net.cn/mpjderp.htm

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